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多角度沟通是领导者必备武器
我们早上起床，翻开报纸或者打开收音机或者电视机，看一下世界各地的领导有何举动。我们上课、工作，与社会团体相互作用——这些社会团体全都拥有各自独特的领导模式。不管组织的具体内容如何：政府、公司、教堂或者集会、学校、运动队、项目小组，追随者在有效的领导下会发达，而在无效的领导下会受苦。
作为沟通专家，我们的观点是——从沟通角度才能最好地理解领导
我们相信人类的独特之处就是能够创造和灵活运用符号。首先，领导者使用符号来创造现实。领导者运用语言、故事和仪式来创造特有的团体文化。第二，领导者沟通过去、现在和未来。他们进行评价、分析和目标制定。有效的领导者创造一个令人向往的前景，勾勒了团体未来。第三，未来达到目的，领导者有意识地使用符号。
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